POLÍTICA AJUSTADA (PRONTA PRA USAR NO RODAPÉ)

 Sua compra 100% segura na Sthá Jeans

Queremos que você compre com tranquilidade e confiança.
Se algo não sair como esperado, estamos aqui pra resolver com você — de forma simples, rápida e sem complicação.

 Antes de receber seu pedido

Recuse o recebimento se:

• A embalagem estiver violada
• O produto apresentar avarias visíveis

 TROCAS

 Como funciona a troca

Você pode solicitar sua troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

 Solicite aqui:
https://sthajeans.troque.app.br

 Condições para troca

Para que a troca seja aprovada, a peça deve:

• Estar sem sinais de uso ou lavagem
• Estar com etiqueta afixada
• Estar sem odores
• Estar acompanhada dos itens originais

 Sobre o frete

• A primeira troca é facilitada
• Em trocas adicionais (retroca), os fretes são por conta da cliente

 Em campanhas promocionais, condições podem ser diferentes

Troca por outro produto

• Se escolher uma peça de maior valor → paga apenas a diferença
• Se escolher uma peça de menor valor → o saldo fica como crédito para próxima compra 💙

 Envio da peça

Após solicitar a troca, a peça deve ser enviada em até 3 dias úteis.

 DEVOLUÇÕES (arrependimento)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

 Solicite aqui:
https://sthajeans.troque.app.br

 Condições para devolução

• Produto sem uso
• Com etiqueta intacta
• Sem odores
• Enviado dentro do prazo informado

 Reembolso

O reembolso será feito após análise da peça:

• Cartão: em até 7 dias úteis (pode levar até 60 dias na fatura)
• Pix: em até 7 dias úteis

 O valor devolvido corresponde ao valor pago pelo produto

Sobre o frete no reembolso

• O frete de devolução pode ser por nossa conta, conforme a condição da compra
• O frete de envio original não é reembolsado, pois refere-se a um serviço já realizado

Brindes

Caso o pedido inclua brindes:

• Eles devem ser devolvidos junto com o produto
• Caso contrário, será descontado R$15,00 do reembolso

 Produtos em promoção

• Trocas são permitidas
• Custos de envio podem ser por conta da cliente
• O valor considerado será o valor pago no momento da compra

 Defeito de fabricação

Se identificar algum defeito:

• Solicite em até 7 dias corridos após o recebimento
• Após análise, realizamos troca ou reembolso sem custos

 Compras com desconto progressivo

Caso haja devolução parcial do pedido:

• O valor dos produtos restantes será recalculado conforme a regra da promoção

 Importante

• Não aceitamos peças com sinais de uso, lavagem ou alterações
• Essa política pode ser atualizada sem aviso prévio

 Precisa de ajuda?

Estamos aqui pra você 

WhatsApp: (85) 98796-7255
 E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 16h